Tham khảo

Quy định sử dụng hd86 – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và hd86 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ.

Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻQuyền đình chỉ nếu vi phạm điều khoản
hd86 Quy định sử dụng hd86 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích về chính sách tài khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ lỡ thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt, ứng dụng điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi phát sinh vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ hd86 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng hạn chế, việc truy cập là trách nhiệm cá nhân của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ; số dư giao dịch trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại để điều tra.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 24 giờ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vài giờ làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất sau khi xác minh danh tính thành công.

Tài khoản có thể bị đình chỉ do vi phạm điều khoản: dùng chung tài khoản, tạo nhiều tài khoản, giao dịch bất thường, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.